سياسة العائدات
سياسة الإرجاع - جيجا بايت مول
في GIGA BYTE MALL ، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فنحن نقدم سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا . يرجى مراجعة التفاصيل أدناه لضمان عملية إرجاع سلسة.
أهلية العودة
- الإطار الزمني : يجب أن يتم البدء في عمليات الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
- الحالة : يجب أن يكون العنصر في حالة غير مستخدمة وغير تالفة وقابلة لإعادة البيع مع جميع العبوات الأصلية والملصقات المرفقة.
- الاستثناءات : قد لا تكون بعض المنتجات، بما في ذلك منتجات الصحة والجمال ، ومنتجات العناية الشخصية ، والطلبات المخصصة ، مؤهلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو التخصيص. يرجى التحقق من وصف المنتج قبل الشراء.
كيفية إرجاع منتج
- اتصل بنا : لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على gigabayete@gmail.com مع رقم طلبك والعناصر التي ترغب في إرجاعها.
- تفويض الإرجاع : سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتزويدك برقم تفويض الإرجاع (RA) بالإضافة إلى التعليمات حول كيفية المتابعة.
- شحن العنصر : بعد استلام رقم RA الخاص بك، قم بتغليف العنصر بشكل آمن وشحنه إلى عنوان الإرجاع المقدم. أنت مسؤول عن تغطية تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن العنصر تالفًا أو معيبًا عند وصوله.
- تأكيد الإرجاع : بمجرد استلامنا للعنصر المرتجع والتحقق من حالته، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال أو الاستبدال.
الاسترداد والاستبدال
- المبالغ المستردة : بمجرد معالجة إرجاعك والموافقة عليه، ستتلقى المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق من 3 إلى 5 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك، وذلك حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.
- الاستبدالات : إذا كنت ترغب في استبدال منتجك بمنتج آخر، فسنرسل إليك منتجًا بديلًا عند استلام المنتج المرتجع. إذا كان المنتج البديل غير متوفر في المخزون، فسنقوم برد المبلغ.
العناصر التالفة أو المعيبة
- إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا على الفور على gigabayete@gmail.com في غضون 48 ساعة من استلام طلبك. سنوفر لك ملصق شحن الإرجاع وسنرتب لاسترداد المبلغ بالكامل أو استبداله دون أي تكلفة إضافية عليك.
العناصر غير القابلة للإرجاع
العناصر التالية غير قابلة للإرجاع ولا يمكن استردادها أو استبدالها:
- منتجات الصحة والجمال
- مستلزمات العناية الشخصية (لأسباب تتعلق بالنظافة)
- منتجات مخصصة أو شخصية
- بطاقات الهدايا