الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة - جيجا بايت مول
مرحبًا بك في قسم الأسئلة الشائعة في GIGA BYTE MALL ! ستجد هنا إجابات للأسئلة الشائعة حول منتجاتنا والشحن والإرجاع والمزيد. إذا لم تتمكن من العثور على ما تبحث عنه، فلا تتردد في الاتصال بنا على gigabayete@gmail.com ، وسنسعد بمساعدتك!
1. ما هي المنتجات التي تبيعها؟
نحن نقدم مجموعة متنوعة من المنتجات عالية الجودة في الفئات التالية:
- الصحة والجمال : العناية بالبشرة، وأدوات العافية، ومنتجات التجميل.
- الأدوات المنزلية والمطبخ : أدوات مطبخ مبتكرة، وأجهزة منزلية، وأدوات تنظيمية.
- إكسسوارات الحيوانات الأليفة : منتجات الحيوانات الأليفة المتميزة، من الألعاب إلى أدوات العناية.
- الأدوات التقنية : أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا، بما في ذلك الأجهزة الذكية والإلكترونيات والإكسسوارات.
2. كيف أقوم بتقديم الطلب؟
إن تقديم الطلب أمر سهل! ببساطة:
- تصفح فئات منتجاتنا.
- أضف العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك.
- الشروع في الخروج.
- قم بإدخال تفاصيل الشحن الخاصة بك واختر طريقة الدفع الخاصة بك.
- اكمل عملية الشراء.
بمجرد تقديم طلبك، سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل طلبك.
3. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل طرق الدفع التالية:
- بطاقات الائتمان/الخصم (Visa، MasterCard، American Express، إلخ.)
- باي بال
- آبل باي
- جوجل باي
4. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع ورابط لتتبع طردك. يمكنك استخدام هذا الرابط لمراقبة حالة التسليم.
5. كم من الوقت يستغرق الشحن؟
نسعى جاهدين لتوصيل طلبك إليك في أسرع وقت ممكن! تتم معالجة الطلبات عادةً في غضون 1-2 يوم عمل ، ويستغرق الشحن من 3 إلى 5 أيام عمل . قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك.
لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن الخاصة بنا.
6. هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
حاليًا، نقوم بالشحن فقط إلى المواقع داخل [بلدك] . نحن نعمل على التوسع في الشحن الدولي، لذا ترقب التحديثات!
7. هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟
بمجرد تقديم طلبك، تتم معالجته بسرعة وقد لا يكون من الممكن إجراء أي تغييرات أو إلغاءات. ومع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات أو إلغاء، فيرجى الاتصال بنا على gigabayete@gmail.com في أقرب وقت ممكن، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
8. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نقدم سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا لمعظم المنتجات. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، فيمكنك إرجاعها خلال 14 يومًا من استلام طلبك. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير تالفة وفي عبواتها الأصلية.
لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
9. ماذا لو وصلني العنصر تالفًا أو معيبًا؟
إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من استلام طلبك. وسنوفر لك ملصق شحن الإرجاع وسنرتب لاسترداد المبلغ بالكامل أو استبداله دون أي تكلفة إضافية.
10. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو تحتاج إلى مساعدة، فيمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر:
- البريد الإلكتروني : gigabayete@gmail.com
- الهاتف : +33 0 780213021 (متاح من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة)
نحن نسعى جاهدين للرد خلال 24 ساعة.
11. هل تقدمون بطاقات الهدايا؟
نعم، نقدم بطاقات هدايا رقمية يمكن استخدامها لأي عملية شراء على موقعنا الإلكتروني. تتوفر بطاقات الهدايا بفئات مختلفة ويمكن شراؤها من خلال موقعنا الإلكتروني